PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PARFUM JEANNE ARTHES DI PT. MATAHARI DEPARTEMENT STORE SAMPIT

Authors

  • Muna Nurlita Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sampit

Keywords:

Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Abstract

Judul penelitian ini adalah Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Parfum Jeanne Arthes di PT. Matahari Departement Store Sampit. Responden dalam penelitian ini adalah Konsumen yang berbelanja di Matahari penelitian ini menggunakan Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah kelompok non probability sampling yang menggunakan accidental sampling,penentuan sampel berdasarkan kebetulan yaitu konsumen yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Dan data di uji dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji hipotesis dan analisis data penelitian ini dengan menggunakan analisi deskriptif, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi dan analisis determinasi. Berdasarkan hasil uji hipotesis pada penelitian ini uji t (parsial) variabel Promosi (X1) mempunyai nilai thitung > ttabel (4,025 > 2.00324) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Maka Ho ditolak dan Ha diterima, berarti adanya pengaruh antara Promosi (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Pada Parfum Jeanne Arthes di PT. Matahari Departement Store Sampit. Sedangkan untuk uji t (parsial) variabel Kualitas Pelayanan (X2) mempunyai nilai thitung > ttabel (3,858 > 2,00324)  dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Maka Ho ditolak dan Ha diterima, berarti adanya pengaruh antara Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Pada Parfum Jeanne Arthes di PT. Matahari Departement Store Sampit. Kemudian untuk uji f  (simultan) menunjukkan bahwa Promosi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Pada Parfum Jeanne Arthes di PT. Matahari Departement Store Sampit. Hal ini dibuktikan dengan  nilai fhitung > ftabel (60,133> 3,16) dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,824 artinya Promosi (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) secara bersama-sama memiliki hubungan positif yang sangat kuat terhadap Keputusan Pembelian (Y) Pada Parfum Jeanne Arthes di PT. Matahari Departement Store Sampit. Nilai R Square (R2) sebesar 0,678 yang menyatakan bahwa kedua variabel independen yaitu Promosi (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) mempengaruhi variabel dependen yaitu Keputusan Pembelian (Y) sebesar 0,678 (68,7%) dan sisanya 32,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini seperti harga, kualitas produk, lain sebagainya. Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda diperoleh persamaan Y= 1,911 + 0,536(X1) + 0,349(X2) artinya skor/nilai konstanta (α) menunjukkan apabila tidak ada kenaikan dari variabel Promosi dan kualitas pelayanan, maka keputusan pembeliaan adalah sebesar 0,1,911  dan setiap penambahan satu skor/nilai variabel Promosi memberikan kenaikan sebesar 056,5 terhadap keputusan pembelian dengan syarat X2 tetap, serta setiap penambahan satu skor/nilai variabel Promosi memberikan kenaikan yang sama sebesar 0,349 terhadap keputusan pembelian dengan syarat X1 tetap.

References

Arif Rahman Naufal, Rizal Hadi Magnadi, 2017. “Pengaruh Promosi, Harga, Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian “ Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro Vol 6 No 4 2017 (1-9)

Andre Rivaldy & Rulirianto, 2021, “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Asus “ Manajemen Pemasaran Politeknik Negeri Malang “ Vol 7 No 2

Asi, Y. S., Assagaf, A., & Indrasari, M. (2024). The Determinans Of Purchase Decision Through Customer Satisfaction Moderated By Social Media Marketing On Traditional Product Of Micro Small And Medium Entereprises (Msmes) Of Central Kalimantan. Educational Administration: Theory and Practice, 30(5), 1-to.

Ariani, Drothea Wahyu, 2003. Manajemen kualitas pendekatan sisi kualitatif, Ghalia Indonesia: Jakarta.

Astuti, E. D., Safitri, K., Setrojoyo, S. M., & Wibowo, T. S. (2023). Effect of Transformational Leadership, Job Satisfaction, and Interpersonal Communication on Organizational Citizenship Behavior with Organizational Commitment as Mediation Variable at the Tax Office. International Journal of Professional Business Review, 8(7), e02634-e02634.

Andre Yudha Saputra, 2023. “ Word Of Mouth (WoM) dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian” Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kesuma Negara Vol. 5 No. 1 (2023) Hal. 81-91

Butarbutar, I. P., Purnamasari, N., & Safitri, K. (2023). AN ANALYSIS ON FIVE FORCES DAN BCG MATRIX FOR APPLE INC. COMPANY. Maker: Jurnal Manajemen, 9(2), 229-240.

Desi Derina Yusda, SE.,MM, 2019 “ Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada House of Shopaholic di Bandar Lampung” Vol 3 No 3, 2019, 14-18

Haryanti, Winarti, Joko Pramono, 2023 “ Kualitas Pelayanan Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirto Negoro Kabupaten Sragen” Universitas Slamet Riyadi Surakarta Vol. 12 No. 1

Hasana, H., & Alamsyah, G. F. (2023). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE REALME DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 85-93.

Kurnia Dewi 2018, “Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap keputusan pembelian pada duta ponsel Rengat Kabupaten Indragiri Hulu “ Jurnal Manajemen Bisnis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indragiri (STIE:-I) Rengat Vol 7 No 03 2018 (1-93)

Kasino Martowinangun, Devita Juniati Sri Lestari,Karyadi, “ Pengaruh Strategi Promosi terhadap peningkatan penjualan di CV. Jaya Perkasa Motor Rancaekek Kabupaten Bandung “ Politeknik Piksi Ganesha Bandung Vol. I, No 2, Juni 2019

Maryam Batubara, Purnama Ramadani Silalahi, Sri Aderafika Sani, Rima Rizki Syahputri, & Vega Liana, “Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Scarlett Whitening: Studi Kasus pada Mahasiswa FEBI UIN Sumatera Utara, Vol 4 No 5 (2022)

Muhammad Fikrie Fauzi, Andhy Tri Adriyanto, 2023. “ Pengaruh Kualitas Layanan, Produk dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Counter Hanphone “ Manajemen, Universitas Semarang Vol. 21 No. 3, Juli 2023

Ni Komang Rada, Farida Efriyanti, 2022 “ Pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan terhadap keputusan pembelian di Cafeku Lampung Tengah “ Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bandar Lampung Vol 1 No 9 2022

Pramesworo, I. S. (2024). Analysis Of The Interaction Between Marketing Communication Strategies And Economic Factors In Consumer Decision Making: Integrating Microeconomic Perspective And Communication Theory. International Journal of Artificial Intelligence Research, 8(1.1).

Ruth F. A. Pasaribu, Ira Lestari Sianipar, Yora F. Siagian, & Vier Sartika, 2019 “Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Soyjoy PT. Amerta Indah Otsuka Kota Medan “ Jurnal Manajemen, Fakultas Ekonomi Unversitas Prima Indonesia, Vol 5 No 1 (45-52)

Rosmelina.(2022)” Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang di Pt. Matahari Department Store Tbk”.Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (Stie) Sampit.

Syafril, S., Selvanus, S., As-Syahri, H., Susanto, H., Wahyudi, W., & Syaifullah, S. (2024). Path analysis of factors that influence students in choosing a study program to get to their dream job. Jurnal Ekonomi, 13(01), 740-755.

Susanto, H., Muamar, M., Prasetyo, D., Purnomo, E. C., & Riyadi, A. (2023). THE INFLUENCE OF PRICE AND TRUST ON CONSUMER SATISFACTION IN SHOPPING ONLINE SHOP (TOKOPEDIA) IN SAMPIT. Jurnal Ekonomi, 12(01), 1052-1061.

Rada, N. K., & Efriyanti, F. (2022). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi Dan Pendidikan, 1, 1715-1726.

Sugiyono 2016 “ Metode Penelitan Manajemen” (Pendekatan Kuntitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: CV.Alfabeta

Sugiyono 2016 “Metode Penelitan Bisnis” (Pendekatan Kuntitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: CV.Alfabeta

Juwaini, A., Chidir, G., Novitasari, D., Iskandar, J., Hutagalung, D., Pramono, T., ... & Purwanto, A. (2022). The role of customer e-trust, customer e-service quality and customer e-satisfaction on customer e-loyalty. International journal of data and network science, 6(2), 477-486.

Downloads

Published

2024-08-30

How to Cite

Nurlita, M. (2024). PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PARFUM JEANNE ARTHES DI PT. MATAHARI DEPARTEMENT STORE SAMPIT. Surplus : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(1), 261–269. Retrieved from https://mahasiswa.jurnalprofit.org/index.php/profit/article/view/104

Issue

Vol. 4 No. 1 (2024): Agustus 2024

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Karya ini dilisensikan di bawah  Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 .

Anda bebas untuk:

  1. Bagikan  — menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
  2. Adaptasi  — mencampur, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.

Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mengikuti ketentuan lisensi.

Berdasarkan ketentuan berikut:

  1. Atribusi  — Anda harus memberikan  kredit yang sesuai  , memberikan tautan ke lisensi, dan  menunjukkan apakah ada perubahan  . Anda boleh melakukannya dengan cara apa pun yang wajar, namun tidak dengan cara apa pun yang memberi kesan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
  2. Berbagi Serupa  — Jika Anda me-remix, mengubah, atau membuat materi, Anda harus mendistribusikan kontribusi Anda di bawah  lisensi yang sama  dengan aslinya.
  3. Tidak ada batasan tambahan  — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau  tindakan teknologi  yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan apa pun yang diizinkan oleh lisensi.