PENGARUH HARGA SUASANA CAFÉ DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KOPI A LONG (Studi Kasus Pada konsumen kopi a long Sampit)

Authors

  • Tejo Suryo Atmojo Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sampit

Keywords:

Harga, Suasana Café, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen

Abstract

Judul Penelitian ini adalah Pengaruh harga suasana café dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen . Dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik accedental Sampling dimana pengambilan anggota sampel yang membeli produk di kopi a’ yang di sampit dan populasi di kopi a’long. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen yang membeli di kopi a’long dan 30 orang diambil sebagai sampel serta diuji dengan alat uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis regresi linier berganda,Uji Hipotesis, analisis koefisien korelasi, dan analisis koefisien determinasi dengan bantuan Program SPSS Versi 22.0. Hasil Nilai Koefisien Korelasi (r) sebesar 0,729 artinya harga (X1) dan suasana cafe (X2) secara bersama-sama memiliki hubungan positif terhadap Kepuasan konsumen  (Y) longdi kopi a’long di Sampit. Berdasarkan Hasil Koefisien Determinasi (R2) sebesar 0,455 yang menyatakan bahwa kedua variabel Independent yaitu Testimoni (X1) dan suasana cafe (X2) mempengaruhi variabel dependen yaitu Kkualitas pelayanan (X3) dan kepuasan konsumen (y)sebesar 45,5% dan sisanya sebesar 55,5% dipengaruhi variabel lain yang tidak dimasukkan kedalam penelitian ini seperti kualitas produk, fasilitas, harga dan lain sebagainya.  Hasil Uji-t (Parsial) untuk variabel harga (X1) dimana thitung > ttabel (4,202 > 2,00758) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Dan hasil Uji-t untuk variabel suasana cafe (X2) thitung > ttabel (2,465 > 2,00758) dengan tingkat signifikan 0,017 < 0,05 itu berarti secara parsial   Harga  berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Berdasarkan Uji-F (simultan) menunjukkan bahwa ada pengaruh secara bersama-sama dari variabel independen yaitu harga (X1) dan suasana cafe(X2) terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan konsumen (x3) dimana fhitung >ftabel (20,878 > 3,18) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti terdapat pengaruh antara variabel harga (X1) dan suassana cafe (X2) kualitas pelayanan (X3). Dan kepuasan konsumen (Y).

References

Abdillah, M. R., & Rufial, R. (2022). Pengaruh Lokasi Usaha, Daya Tarik Pesaing, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada UMKM Mie Ayam Bakso I Love You Di Kabupaten Tangerang. IKRAITH-EKONOMIKA, 5(3), 225-235.

Adawiyah, R., & Yani, M. (2023). PENGARUH HARGA DAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ROTAN MENTAH PADA UD. EMPAT SAUDARA. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 123-132.

Alamsyah, G. F. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Minat Beli Konsumen Minyak Goreng Kunci Mas Pada Pt. Sarimekar Cahaya Persada Sampit. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 88-100.

Alamsyah, G. F. (2023). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUAH JAMBU KRISTAL DI KEBUN BUAH BATUAH HORTIFARM DESA PANTAI HARAPAN. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(1), 62-71.

Ariani, S., & Oetama, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Percetakan M2 di Sampit. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 8(2), 156-164.

Asep Nugraha, (2013). Konsep Keberhasilan Usaha. Tersedia:Http://repository.asu.ac.idbitstream123456789303344Chapter%2011.pdf.

Asi, Y. S., Assagaf, A., & Indrasari, M. (2024). The Determinans Of Purchase Decision Through Customer Satisfaction Moderated By Social Media Marketing On Traditional Product Of Micro Small And Medium Entereprises (Msmes) Of Central Kalimantan. Educational Administration: Theory and Practice, 30(5), 1-to.

Asifa, F., & Yani, M. (2024). PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SKINCARE SKINTIFIC PADA TOKO VELASAA BEAUTY HOUSE DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 147-156.

Astuti, E. D., Safitri, K., Setrojoyo, S. M., & Wibowo, T. S. (2023). Effect of Transformational Leadership, Job Satisfaction, and Interpersonal Communication on Organizational Citizenship Behavior with Organizational Commitment as Mediation Variable at the Tax Office. International Journal of Professional Business Review, 8(7), e02634-e02634.

Butarbutar, I. P., Purnamasari, N., & Safitri, K. (2023). AN ANALYSIS ON FIVE FORCES DAN BCG MATRIX FOR APPLE INC. COMPANY. Maker: Jurnal Manajemen, 9(2), 229-240.

Deswira (2016). pengaruh pengetahuan kewirausahaan dankeunggulan bersaing terhadap keberhasilan usaha rumah makan minang di kota medan. Fakultas ekonomi dan bisnis. Medan.

Ertanto, B. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK WAFER NABATI DI TOKO ZAINA DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 175-181.

Fahmi. I (2013). Etika bisnis (teori, kasus, dan solusi), Bandung

Farisi, R. A (2013). pengaruh inovasi dan kreativitas pengusaha terhadap keberhasilan usaha (surpey terhadap para pengusaha di industry Rajut Binong Jati Bandung). Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis. Bandung

Gunari, M (2016). Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan Dan Karakteristik Individu Terhadap Keberhasilan Usaha Kuliner Di Tasbi Medan. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis . Universitas Sumatera Utara. Medan.

Hafisah, D., & Irawanti, G. (2023). PERAN CUSTOMER VALUE DALAM MEMEDIASI GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL LOW COST GREEN CAR (LCGC) PADA DEALER TRI MANDIRI SEJATI DAIHATSU SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 185-200.

Hasana, H., & Alamsyah, G. F. (2023). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE REALME DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 85-93.

Hasoloan, Aswand. (2017). Peranan Etika Bisnis Dalam Perusahaan Bisnis. (online).57.Tersedia:(http://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/juwarta/article/view/141/136). Diunduh 12 April 2023.

Irawan, H. (2017). Penerapan etika bisnis islam pada pedagang sembako dipasar sentral sinjai. Universitas Islam Negeri Alauddin. Sinjai.

Irawanti, G. (2024). PENGARUH STORE ATMOSPHERE, LOKASI TOKO DAN DISPLAY PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI TOKO KELONTONG “ANDA”. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 89-101.

Irawanti, G. (2024). PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND EXPERIENCE DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MELALUI MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK KECANTIKAN. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 182-192.

Juwaini, A., Chidir, G., Novitasari, D., Iskandar, J., Hutagalung, D., Pramono, T., ... & Purwanto, A. (2022). The role of customer e-trust, customer e-service quality and customer e-satisfaction on customer e-loyalty. International journal of data and network science, 6(2), 477-486.

Kotler, ( 2006). Manajemen Pemasaran Edisi 11. Jakarta: PT. Indeks

Lestari, A., & Yani, M. (2023). PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA COUNTER PULSA ALEA CELL DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(1), 31-41.

Muamar, M., Syamsudin, A., Yunikewaty, Y., Ludang, Y., Firlianty, F., & Suharno, S. (2022). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa STIE Sampit. Journal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial, 14(1), 73-81.

Muamar, M. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA NEW V-IXION DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 66-77.

Muamar, M., & Ertanto, B. (2023). ANALISIS PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS TOKO METTA YOUTH DIGITAL) SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(1), 19-30.

Moelrine, A.F. Syarif, R. (2023). Pengaruh Pengetahuan Kewirausaahaan, Karakteristik Kewirausahaan dan Kompetensi Kewirausahaan Terhadap Keberhasilan UMKM Desa Bojong Kulur. Universitas Persada Indonesia. Diponegoro. P-ISSN:2654-4946. P-ISSN:2654-7538.

Muslin, Moh. (2017). Urgensi Etika Bisnis Di Era Global ESENSI, Vol.20 No.2/2017.

Nikhlah, I.A (2019). Pengaruh Etika Bisnis, Lokasi Usaha, Dan Harga Terhadap Keberhasilan Usaha Pengusaha Laundry Di Kota Pekalongan. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. IAIN Pekalongan, Pekalongan.

Nur’avita, Z., & Alamsyah, G. F. (2024). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROSEDUR KREDIT, DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGAMBIL KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) PADA KCU PT. BANK MANDIRI TBK SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 102-114.

Nofiana, L., & Wardani, R. (2024). PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK NABATI SIIP PADA PT. PINUS MERAH ABADI DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 127-137.

Oetama, S., & Susanto, H. (2023). The Influence Of Brand Experience On Brand Loyalty Through Brand Satisfaction And Brand Trust In Indomie Mie In Sampit. International Journal of Science, Technology & Management, 4(1), 273-287.

Oetama, S. (2022). Influence Of Brand Communication, Brand Image And Brand Trust Through Online Media On Brand Loyalty In E-Commerce. International Journal of Science, Technology & Management, 3(2), 502-511.

Oetama, S., Susanto, H., & Rizwannur, W. (2024). Effect Of Online Tracking System And Delivery Timeliness On Customer Satisfaction (Case Study On J & T Express Sampit). International Journal of Science, Technology & Management, 5(4), 962-969.

Oetama, S. (2024). PENGARUH KEPERCAYAAN, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI INTERNET DI SAMPIT (STUDI KASUS PENGGUNA TIK-TOK SHOP). Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 01-11.

Purnomo, E. C. (2024). PENGARUH PROMOTION WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ROKOK MOCACINO PADA TOKO MEISYA DI SAMPIT. Media Bina Ilmiah, 18(12), 3297-3312.

Purnomo, E. C. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK LPG 3KG DI TOKO PUTRI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 78-88.

Purnomo, E. C., & Ertanto, B. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG WADAI MAMA PIA DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 175-184.

Pramesworo, I. S. (2024). Analysis Of The Interaction Between Marketing Communication Strategies And Economic Factors In Consumer Decision Making: Integrating Microeconomic Perspective And Communication Theory. International Journal of Artificial Intelligence Research, 8(1.1).

Pratiwi, E. S. A., & Safitri, K. (2022). Kualitas Kepuasan Kerja Dan Motivasi Kerja Memediasi Kehidupan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 131-136.

Rahayu, P. (2022). Analisis penerapan etika bisnis pada ud. Manut Kediri. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Universitas Nusantara PGRI Kediri. Kediri.

Rudini, A. (2022). PENGARUH PRICE DISCOUNT DAN BONUS PACK TERHADAP KEPUTUSAN IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN GALERI BATIK DI SAMPIT. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 10-16.

Safitri, K. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENJAHIT ANGGI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 7(2), 59-65.

Saputra, M. R., & Riyadi, A. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASA PENGIRIMAN BARANG PADA PT SURYA JAYA CARGO DI SANDUL. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 165-174.

Satrio, D. Y (2017). Pengaruh Kepemimpinan Dan Pengetahuan Kewirausahaan Terhadap Keberhasilan Usaha (Studi Kasus Pada Usaha UKM Di Jl. Dr. Mansyur). Program Studi Strata-1 Manajemen. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Universitas Sumatera Utara. Medan.

Sucipto, F.M, Sumarno, Filma A.S. (2020). Analisis Pengaruh pengetahuan kewirausahaan dan lingkungann keluarga terhadap minat berwirausaha mahasiswa FKIP Universitas Riau. Riau.

Sugiarto, Y. (2018). Analisis Faktor–Faktor yang mempengaruhi pemilihan lokasi pabrik PT Sung Chang Indonesia Cabang Kota Banjar. Jurnal Ilmiah ABDIS (Administrasi Bisnis) Vol, 2.

Sugiyono, (2016). Metode Penelitian Manajemen (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: CV.Alfabeta.

Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: CV.Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: Alfabeta.

Susanto, H., Muamar, M., Prasetyo, D., Purnomo, E. C., & Riyadi, A. (2023). THE INFLUENCE OF PRICE AND TRUST ON CONSUMER SATISFACTION IN SHOPPING ONLINE SHOP (TOKOPEDIA) IN SAMPIT. Jurnal Ekonomi, 12(01), 1052-1061.

Susanto, H. (2019). Analisis pengaruh pengetahuan kewirausahaan, lokasi usaha dan kreativitas pengusaha terhadap keberhasilan pada usaha kecil menengah (UKM)(studi kasus usaha-usaha kecil menengah di sampit). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi. Sampit. Profit (jurnal penerapan ilmu manajemen dan kewirausahaan),4(2).

Susanto, H. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Location terhadap Minat Beli pada Kedai Titik Temu di Sampit. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 72-84.

Susanto, H. (2023). Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Murah Di Sampit. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(1), 01-10.

Susanto, H., & Ningrum, K. P. (2022). PENGARUH PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA KARIN MAKE UP WEDDING DI TELAGA ANTANG. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 7(2), 36-47.

Syafril, S., Selvanus, S., As-Syahri, H., Susanto, H., Wahyudi, W., & Syaifullah, S. (2024). Path analysis of factors that influence students in choosing a study program to get to their dream job. Jurnal Ekonomi, 13(01), 740-755.

Downloads

Published

2024-08-30

How to Cite

Atmojo, T. S. (2024). PENGARUH HARGA SUASANA CAFÉ DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KOPI A LONG (Studi Kasus Pada konsumen kopi a long Sampit). Surplus : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(1), 334–344. Retrieved from https://mahasiswa.jurnalprofit.org/index.php/profit/article/view/112

Issue

Vol. 4 No. 1 (2024): Agustus 2024

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Karya ini dilisensikan di bawah  Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 .

Anda bebas untuk:

  1. Bagikan  — menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
  2. Adaptasi  — mencampur, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.

Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mengikuti ketentuan lisensi.

Berdasarkan ketentuan berikut:

  1. Atribusi  — Anda harus memberikan  kredit yang sesuai  , memberikan tautan ke lisensi, dan  menunjukkan apakah ada perubahan  . Anda boleh melakukannya dengan cara apa pun yang wajar, namun tidak dengan cara apa pun yang memberi kesan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
  2. Berbagi Serupa  — Jika Anda me-remix, mengubah, atau membuat materi, Anda harus mendistribusikan kontribusi Anda di bawah  lisensi yang sama  dengan aslinya.
  3. Tidak ada batasan tambahan  — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau  tindakan teknologi  yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan apa pun yang diizinkan oleh lisensi.