PENGARUH PROMOSI, LOKASI DAN DESAIN INTERIOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KAFE HOPE PLACE CO DI SAMPIT
Keywords:
Promosi, Lokasi, Desain Interior dan Kepuasan Pelanggan.Abstract
Judul penelitian ini adalah Pengaruh Promosi, Lokasi dan Desain Interior Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kafe Hope Place Co di Sampit. Dengan Teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik accidental sampling Dimana pengambilan sampel dilakukan berdasarkan kebetulan bertemu dengan peneliti, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui cocok sebagai sumber. Populasi dalam penelitian ini yaitu pelanggan yang pernah berkunjung ke Kafe Hope Place Co sampit.dan 70 orang diambil sebagai sampel serta diuji dengan alat uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis regresi linear berganda, uji hipotesis, analisis koefisien korelasi, dan analisis koefisien determinasi dengan bantuan Program SPSS versi 20. Hasil nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,762 artinya variable promosi (X1), Lokasi (X2) dan desain interior (X3) secara Bersama-sama memiliki hubungan positif kuat terhadap kepuasan pelanggan (Y) pada kafe Hope Place Co di Sampit. Berdasarkan hasil koefisien determinasi (R2) sebesar 0,561 yang menyatakan bahwa ketiga variable independent yaitu promosi (X1), lokasi (X2) dan desain interior (X3) mempengaruhi variable dependen yaitu kepuasan pelanggan (Y) sebesar 56,1% dan sisanya sebesar 43,9% dipengaruhi variable lain yang tidak dimasukan kedalam penelitian ini seperti kualitas produk, harga, proses dan lain sebagainya. Hasil uji-t (parsial) untuk varibel promosi (X1) dimana thitung < ttabel (1,295 < 1,99714) dengan tingkat signifikan 0,200 > 0,05, variable Lokasi (X2) dimana thitung > ttabel (2,671 > 1,99714) dengan tingkat signifikan 0,010 < 0,05 dan variable desain interior (X3) dimana thitung > ttabel (3,036 > 1,99714) dengan tingkat signifikan 0,003 < 0,05. Hal ini berarti secara parsial promosi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan lokasi dan desain interior secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan uji-F(simultan) menunjukan bahwa nilai fhitung > ftabel (30,393 > 2,75) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti adanya pengaruh secara Bersama-sama dari variable independen yaitu promosi (X1), lokasi (X2) dan desain interior (X3) terhadap variable dependen yaitu kepuasan pelanggan (Y).
References
Adawiyah, R., & Yani, M. (2023). PENGARUH HARGA DAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ROTAN MENTAH PADA UD. EMPAT SAUDARA. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 123-132.
Ariani, S., & Oetama, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Percetakan M2 di Sampit. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 8(2), 156-164.
ASI, Y. S., Sundari, A., & SUSANTO, H. (2022). The Influence Of Local Content Towards The Sales Of SMEs Product Through Media Of Market Place. Journal of Tourism Economics and Policy, 2(2), 51-62.
Alamsyah, G. F. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Minat Beli Konsumen Minyak Goreng Kunci Mas Pada Pt. Sarimekar Cahaya Persada Sampit. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 88-100.
Asi, Y. S., Assagaf, A., & Indrasari, M. (2024). The Determinans Of Purchase Decision Through Customer Satisfaction Moderated By Social Media Marketing On Traditional Product Of Micro Small And Medium Entereprises (Msmes) Of Central Kalimantan. Educational Administration: Theory and Practice, 30(5), 1-to.
Astuti, E. D., Safitri, K., Setrojoyo, S. M., & Wibowo, T. S. (2023). Effect of Transformational Leadership, Job Satisfaction, and Interpersonal Communication on Organizational Citizenship Behavior with Organizational Commitment as Mediation Variable at the Tax Office. International Journal of Professional Business Review, 8(7), e02634-e02634.
Butarbutar, I. P., Purnamasari, N., & Safitri, K. (2023). AN ANALYSIS ON FIVE FORCES DAN BCG MATRIX FOR APPLE INC. COMPANY. Maker: Jurnal Manajemen, 9(2), 229-240.
Dahliani, Yani dan Rohmat Hasanul Ahwal. 2021. Kajian Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Gieselin Food Sukser Makmur di Jember. STIE Mandala, Jember.
Fawzy, Ifan dkk. 2023. Pengaruh Lokasi, Harga dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Stasiun Cafe Balung Jember. Jember: JME.
Firdaus, Hendri dan Mulyono, Joko. 2023. Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Varian Produk, Pelayanan , Promosi dan Interior Cafe Terhadap Keberhasilan Usaha Pada Saweranda Lippo Cikarang Bekasi. Universitas Pelita Bangsa, Bekasi.
Firdaus, Muhammad Naufal Al. 2023. Analisis Strategis Pada Kafe Mikopi Dharmahusada Dalam Meningkatkan Volume Penjualan. Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”: Jawa Timur.
Harnady, Fandi Agub dkk. 2022. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Malang: e-jurnal riset feunisma.
Hasana, H., & Alamsyah, G. F. (2023). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE REALME DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 85-93.
Juwaini, A., Chidir, G., Novitasari, D., Iskandar, J., Hutagalung, D., Pramono, T., ... & Purwanto, A. (2022). The role of customer e-trust, customer e-service quality and customer e-satisfaction on customer e-loyalty. International journal of data and network science, 6(2), 477-486.
Irawanti, G. (2024). PENGARUH STORE ATMOSPHERE, LOKASI TOKO DAN DISPLAY PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI TOKO KELONTONG “ANDA”. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 89-101.
Islami, Feby Ayu. Pengaruh Kepercayaan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Asma Daily di Sampit. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi, Sampit.
Hafisah, D., & Irawanti, G. (2023). PERAN CUSTOMER VALUE DALAM MEMEDIASI GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL LOW COST GREEN CAR (LCGC) PADA DEALER TRI MANDIRI SEJATI DAIHATSU SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 185-200.
Kotler Philip dan Kevin L. Keller, 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 14, Global Edition. Jakarta : Erlangga.
Kotler, & Keller. 2013. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga.
Kotler, P. & Kelller, K.L. (2012), Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi ke 12. Jakarta : Erlangga.
Kotler, P. Dan Armstrong. 2014. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 2 Edisi 15. Jarkarta : Erlangga.
Muamar, M., Syamsudin, A., Yunikewaty, Y., Ludang, Y., Firlianty, F., & Suharno, S. (2022). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa STIE Sampit. Journal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial, 14(1), 73-81.
Muamar, M. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA NEW V-IXION DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 66-77.
Muamar, M. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA NEW V-IXION DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 66-77.
Novia, Ade. 2020. Pengaruh Lokasi Dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian di Toko Rumah Kerudung Nadin Sampit. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi, Sampit.
Oetama, S. (2022). Influence Of Brand Communication, Brand Image And Brand Trust Through Online Media On Brand Loyalty In E-Commerce. International Journal of Science, Technology & Management, 3(2), 502-511.
Oetama, S., & Susanto, H. (2023). The Influence Of Brand Experience On Brand Loyalty Through Brand Satisfaction And Brand Trust In Indomie Mie In Sampit. International Journal of Science, Technology & Management, 4(1), 273-287.
Oetama, S., Susanto, H., & Rizwannur, W. (2024). Effect Of Online Tracking System And Delivery Timeliness On Customer Satisfaction (Case Study On J & T Express Sampit). International Journal of Science, Technology & Management, 5(4), 962-969.
Oetama, S. (2024). PENGARUH KEPERCAYAAN, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI INTERNET DI SAMPIT (STUDI KASUS PENGGUNA TIK-TOK SHOP). Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 01-11.
Pramesworo, I. S. (2024). Analysis Of The Interaction Between Marketing Communication Strategies And Economic Factors In Consumer Decision Making: Integrating Microeconomic Perspective And Communication Theory. International Journal of Artificial Intelligence Research, 8(1.1).
Pratiwi, E. S. A., & Safitri, K. (2022). Kualitas Kepuasan Kerja Dan Motivasi Kerja Memediasi Kehidupan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 131-136.
Purnomo, E. C. (2024). PENGARUH PROMOTION WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ROKOK MOCACINO PADA TOKO MEISYA DI SAMPIT. Media Bina Ilmiah, 18(12), 3297-3312.
Purnomo, E. C., & Ertanto, B. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG WADAI MAMA PIA DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 175-184.
Purnomo, E. C. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK LPG 3KG DI TOKO PUTRI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 78-88.
Putra, Iwan Eka dkk. 2022. Pengaruh Desain Interior Dan Penampilan Karyawan Terhadap Keputusan Pembeli Konsumen Dine Dan Chat Kafe And Resto Jambi. Universitas Muhammadiyah, Jambi.
Rudini, A. (2022). PENGARUH PRICE DISCOUNT DAN BONUS PACK TERHADAP KEPUTUSAN IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN GALERI BATIK DI SAMPIT. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 10-16.
Sari, Desi Permata. 2021. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Harga Kompetitif, Lokasi. Malang: Jurnal Ilmu Manajemen Terapan.
Saputra, M. R., & Riyadi, A. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASA PENGIRIMAN BARANG PADA PT SURYA JAYA CARGO DI SANDUL. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 165-174.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dab R&D). Bandung : CV. Alfabeta.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Bisnis : Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dab R&D. Bandung : CV. Alfabeta.
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Bisnis Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dab R&D. Bandung : Alfabeta.
Susanto, H. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Location terhadap Minat Beli pada Kedai Titik Temu di Sampit. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 72-84.
Susanto, H. (2023). Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Murah Di Sampit. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(1), 01-10.
Susanto, Hari. 2023. Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Murah di Sampit. Sampit: E-Jurnal Profit.
Susanto, H., Muamar, M., Prasetyo, D., Purnomo, E. C., & Riyadi, A. (2023). THE INFLUENCE OF PRICE AND TRUST ON CONSUMER SATISFACTION IN SHOPPING ONLINE SHOP (TOKOPEDIA) IN SAMPIT. Jurnal Ekonomi, 12(01), 1052-1061.
Syafril, S., Selvanus, S., As-Syahri, H., Susanto, H., Wahyudi, W., & Syaifullah, S. (2024). Path analysis of factors that influence students in choosing a study program to get to their dream job. Jurnal Ekonomi, 13(01), 740-755.
Tanjung, Agustini. 2020. Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi san Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Cikarang: Jurnal Manajemen Pelita Bangsa.
Tjiptono. 2018. Strategi Pemasaran, Edisi Keempat, Andi Offset, Yogyakarta.
Utami, Endah Dwi. 2022. Pengaruh Kualitas Layanan Digital dan Promosi Terhadap Kepercayaan Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Shopeefood Sebagai Variabel Mediasi Ditinjau Dalam Persepektif Islam. Universitas Islam Negeri Raden Intan, Lampung.
Wibowo, N. A., & Safitri, K. (2022). Trust Memediasi Online Customer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Melalui Martketplace Shopee. Eqien-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(04), 201-207.
Wijaya, A., & Riyadi, A. (2024). PENGARUH ULASAN PRODUK DAN RATING TERHADAP MINAT PEMBELIAN PADA APLIKASI LAZADA DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 56-65.
Yani, M. (2024). PENGARUH CITA RASA DAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN BOBA STORY KITA DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 36-45.
Zogara, Rani Yulia. Augustinah, Fedianty dan Ferriswara, Dian. 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Desain Interior Terhadap Kepuasan Konsumen Di Eicy Cafe Surabaya. Soetomo Administrasi Bisnis, Surabaya.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Karya ini dilisensikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 .
Anda bebas untuk:
- Bagikan — menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
- Adaptasi — mencampur, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mengikuti ketentuan lisensi.
Berdasarkan ketentuan berikut:
- Atribusi — Anda harus memberikan kredit yang sesuai , memberikan tautan ke lisensi, dan menunjukkan apakah ada perubahan . Anda boleh melakukannya dengan cara apa pun yang wajar, namun tidak dengan cara apa pun yang memberi kesan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
- Berbagi Serupa — Jika Anda me-remix, mengubah, atau membuat materi, Anda harus mendistribusikan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan aslinya.
- Tidak ada batasan tambahan — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau tindakan teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan apa pun yang diizinkan oleh lisensi.
