ANALISIS PERAN BRAND TERHADAP LOYALITAS BRAND PASTA GIGI PEPSODENT DI SAMPIT

Authors

  • Tony Prasetyo Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sampit

Keywords:

Pengalaman Merek, Kepuasan merek, Kepercayaan Merek, loyaliyas Merek

Abstract

Judul Penelitian ini adalah Analisis Peran Brand Terhadap Loyalitas Brand Pasta Gigi Pepsodent Di Sampit. Dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik Accidental Sampling dimana pengambilan anggota sampel dan populasi dilakukan berdasarkan kebetulan, yaitu konsumen yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti  dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan itu cocok sebagai sumber data. Populasi dalam penelitian ini yaitu masyarakat yang menggunakan pasta gigi pepsodent di sampit dan 70 orang diambil sebagai sampel serta diuji dengan alat uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis regresi linier berganda,Uji Hipotesis, analisis koefisien korelasi, dan analisis koefisien determinasi dengan bantuan Program SPSS Versi 20.0. Hasil Nilai Koefisien Korelasi (r) sebesar 0,752 artinya Pengalaman Merek (X1), Kepuasan Merek (X2), dan Kepercayaan Merek (X3) secara bersama-sama memiliki hubungan positif yang kuat terhadap Loyalitas Merek (Y) Pasta Gigi Pepsodent Di Sampit. Berdasarkan Hasil Koefisien Determinasi (R2) sebesar 0,562 yang menyatakan bahwa ketiga variabel Independent yaitu Pengalaman Merek (X1), Kepuasan merek (X2), dan Kepercayaan Merek (X3) mempengaruhi variabel dependen yaitu Loyalitas Merek (Y) sebesar 56,2% dan sisanya sebesar 43,8% dipengaruhi variabel lain yang tidak dimasukkan kedalam penelitian ini seperti citra merek, kesadaran merek, dan lain sebagainya.

References

Aaker, David A. (2009). Building Strong Brand. New York; The Free Press.

Agus Setyawan, A., Susila, I., & Wahyuddin, M. (2019). Product Attributes and Islamic Value; a Model for Marketing Communication Strategy in Islamic Banking. Humanities & Social Sciences Reviews, 8(2), 523–532. https://doi.org/10.18510/hssr.2020.8260

Kamath, P. R., Pai, Y. P., & Prabhu, N. K. P. (2020). Building customer loyalty in retail banking: a serial-mediation approach. International Journal of Bank Marketing, 38(2), 456–484. https://doi.org/10.1108/IJBM-01-2019-0034

Hwang, S., Lee, M., Park, E., & del Pobil, A. P. (2021). Determinants of customer brand loyalty in the retail industry: A comparison between national and private brands in South Korea. Journal of Retailing and Consumer Services, 63, 102684.

Dewi, A. S. (2021). Pengaruh Perceived Value, Brand Experience, dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty (Studi pada Pengguna Spotify Premium). Jurnal Imiah Mahasiswa Universitas FEB Brawijaya, 1–18.

Kim, J., & Yu, E. A. (2016). The Holistic Brand Experience Of Branded Mobile Applications Affects Brand Loyalty. Social Behavior and Personality, 44, 77 - 88.

Brilliant, M.A. dan Achyar, A.(2013), The Impact of Satisfaction and Trust on Loyalty of E-Commerce Customers, Asean Marketing Journal.Vol V, No.1.

Ouhna, L. dan Mekkaoui, S.(2013), The Effect of Relationship Satisfaction in Customer Loyalty: Case Study of Moroccan Agri-Food Industries, International Journal of Business and Social Science, Vol. 4 No.11.

Chen, C. F., & Phou, S. (2013). A closer look at destination: Image, personality, relationship and loyalty. Tourism management, 36, 269-278.

Tran, Q. dan Cox, C. (2009), Business-To-Business Brand Management Theory, Rsearch and Executivecase Study Exercise, Advances in Business Marketing and Purchasing. Eemerald Group Publishing Limited, Vol 15, pp.115-194.

Brakus, J.J., Schmitt, B.H., Zarantonello, L. (2009, Brand experience: what is it? How is it Measured? Does it Affect Loyalty?. Journal of Marketing, Vol.73, No.3, P.52-68.

Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Management: Vol. 15th Globa.

Cleopatra, V. (2015). Brand evaluation, satisfaction and trust as predictors of brand loyalty: the mediator-moderator effect of brand relationships. Journal of Consumer Marketing, 405 - 421.

Kusuma, Y. S. (2014). Pengaruh Brand Experience Terhadap Brand Loyalty Melalui Brand Satisfaction Dan Brand Trust Harley Davidson Di SURABAYA. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1–11

Gozali, A. (2015). Pengaruh Risk Aversion, Brand Trust, dan Brand Affect Terhadap Brand Loyalty Gadget Merek Apple Di Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya, 4, 1 - 16.

Orzan, G. (2016). Conceptual Model Regarding The Influence Of Social Media Marketing Comunication On Brand Trust, Brand Affect And Brand Loyalty. Economic Computation and Economic Cybernetics Studies and Research, 50(1/2016), 141 - 156.

Rahayu, S., & Harsono, M. (2017, Januari). Kepercayaan Merek dan Brand Affect Sebagai Anteseden dari Loyalitas Merek. Jurnal Manajemen dan Bisnis Media Ekonomi, XVIII, 9 - 22.

Sugiyono, (2013) Metode Penelitian manajemen Penerbit: CV.Alfabeta. Sugiyono, (2014) Metode Penelitian manajemen Penerbit: alfabeta. Kota Jakarta Pusat

Chaudhuri, A., & Holbrook, B.M. (2014). The Chain of Effects From Brand Trust and Brand Affects to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty. Journal of Marketing, 65, 81-93.

Oliver, Richard L. (2016), Satisfaction: A Behavioural Perspective on the Consumer, New York: McGraw Hill.

Ercis, A., Unal, S., Candan, F. B., & Yildirimi, H. (2012). The effect of brand satisfaction, trust and brand commitment on loyalty and repurchase intentions. Social and Behavioral Sciences, 1395 – 1404

Hair, dkk (2018). Multivariate Data Analysis. In International Journal of Multivariate Data Analysis (Vol. 1, Issue 2).

Kanuk, (2014). Perilaku Konsumen. Alih bahasa oleh Drs. Zulkifli Kasip. Edisi 7. Jakarta: Indeks,2014.

Sugiyono (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.

Sugiyono (2017). Metode Penelitian Manajemen Penerbit: alfabeta. Kota Jakarta Pusat

Rohman, Fatchur, and Alfalasifatul Azizah. "ANALISIS PERAN EMOTIONAL BRANDING STRATEGY DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PENGUNJUNG PUSAT PERBELANJAAN." Jurnal Manajemen Pemasaran 17.2 (2023): 90-100.

Downloads

Published

2024-08-30

How to Cite

Prasetyo, T. (2024). ANALISIS PERAN BRAND TERHADAP LOYALITAS BRAND PASTA GIGI PEPSODENT DI SAMPIT. Surplus : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(1), 706–714. Retrieved from https://mahasiswa.jurnalprofit.org/index.php/profit/article/view/156

Issue

Vol. 4 No. 1 (2024): Agustus 2024

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Karya ini dilisensikan di bawah  Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 .

Anda bebas untuk:

  1. Bagikan  — menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
  2. Adaptasi  — mencampur, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.

Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mengikuti ketentuan lisensi.

Berdasarkan ketentuan berikut:

  1. Atribusi  — Anda harus memberikan  kredit yang sesuai  , memberikan tautan ke lisensi, dan  menunjukkan apakah ada perubahan  . Anda boleh melakukannya dengan cara apa pun yang wajar, namun tidak dengan cara apa pun yang memberi kesan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
  2. Berbagi Serupa  — Jika Anda me-remix, mengubah, atau membuat materi, Anda harus mendistribusikan kontribusi Anda di bawah  lisensi yang sama  dengan aslinya.
  3. Tidak ada batasan tambahan  — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau  tindakan teknologi  yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan apa pun yang diizinkan oleh lisensi.