PENGARUH LIVE STREAMING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP (Studi Pada Mahasiswa Prodi S1 Manajemen STIE Sampit)
Keywords:
Live Streaming, Online Customer Review, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada Pengguna TikTok Shop (Studi Pada Mahasiswa Prodi S1 Manajemen STIE Sampit)” Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis 1) pengaruh live streaming terhadap keputusan pembelian produk fashion pada pengguna TikTok Shop, 2) pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian produk fashion pada pengguna TikTok Shop, 3) pengaruh live streaming dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk fashion pada pengguna TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan teknik Accidental Sampling. Data diuji menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji hipotesis, dan analisis data penelitian menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi dan analisis determinasi. Dalam penelitian ini data yang dikumpulkan melalui metode kuesioner sebanyak 70 responden, yang disebarkan kepada konsumen pengguna TikTok Shop. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa uji-t variabel Live Streaming (X1) nilai thitung > ttabel (4,947 > 1.99656) dan tingkat signifikan (0,000 < 0,050) maka Ho ditolak dan Ha terima, ini berarti Live Streaming berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada pada produk fashion di TikTok Shop. Uji t variabel Online Customer Review (X2) nilai thitung > ttabel (45,466> 1.99656) dan tingkat signifikan (0,000 < 0,050) maka Ho ditolak dan Ha diterima, ini berarti Online Customer Review berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada produk fashion di TikTok Shop. Sedangkan Untuk uji f diketahui bahwa fhitung > ftabel (147,407 > 3,14) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,050 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya variabel bebas yaitu Live Streaming (X1), Online Customer Review (X2) berpengaruh secara simultan terhadap variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian (Y). Sedangkan analisa korelasi (r) sebesar 0,903 hal ini menunjukkan korelasi sangat kuat antara Live Streaming, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada produk fashion di TikTok Shop (Studi pada mahasiswa S1 prodi manajemen STIE Sampit). Sedangkan analisa determinasi (R2) diperoleh R2 = 0,815 (81,5%). Hal ini mengungkapkan bahwa pengaruh Live Streaming (X1), Online Customer Review (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) sebesar 81,5%. Sedangkan sisanya 18,5% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya seperti harga, kualitas produk, Kualitas pelayanan dan lain sebagainya.
References
Aisyah, D., & Engriani, Y. (2019). Pengaruh Reputasi , Kualitas Informasi, dan e-WOM terhadap Minat Beli pada Situs Jual Beli Online Tokopedia Dimediasi oleh Kepercayaan Pelanggan. Universitas Negeri padang.
Devi. (2019). Pengaruh Merek (Brand), Kemasan (Packaging) dan Harga (Price) Terhadap Keputusan Pembelian Selai Buah Homomade di Medan. Medan Diponegoro.
Dewasandra, Nabilah Syahrani, dan Sherly, A. (2024). Pengaruh Live Streaming dan Diskon terhadap Keputusan Pembelian Produk Giwigewi di Shopee. Universitas Telkom, Bandung.
Elwalda, Abdu Aziz. (2016). The Impact of Online Customer Reviews (OCRs) on Customers’ Purchase Decision.
Fadhila, A , dan Andri N. (2024). Pengaruh Celebrity Endorse, Live Streaming, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Fashion di Shopee Studi Remaja di Solo Raya. Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta, Sukoharjo
Faradiba, B., dan Syarifuddin, M. (2021). Pengaruh Live Streaming Video Promotion dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Buying Purchasing.
Febriani, E. P., dan Sudarwanto, T. (2023). Pengaruh Brand Image Dan Live Streaming Marketing Di Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(21), 290–303.
Fitri, T. Azura, dan Syaefulloh, S. (2023). Pengaruh Influencer Marketing Dan Viral Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review Pada Fashion Terkini Di Tiktok Shop. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan 17 (6): 3946–71.
Kotler dan Keller. (2012). Manajemen Pemasaran,Edisi 12. Jakarta : Erlangga.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks.
Lestari, Wiwit, dkk (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Price Consciousness terhadap Keputusan Pembelian : Studi Pada Pelanggan TikTok Shop di Kota Yogyakarta. Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa
Ma, L., Gao, S., and Zhang, X. (2022). How to Use Live Streaming to Improve Consumer Purchase Intentions: Evidence from China. Sustainability, 14(2), 1045.
Malafitri, N. et al. (2022). Analisis Pengaruh Flash Sale , Online Customer Review, dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasakti Tegal di Marketplace Shopee. 3(1), pp. 21–34.
Maslucha, L , and Nur Ajizah. (2023). Pengaruh Live Streaming Tiktok, Brand Minded, Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scincare Scarlett (Study Pada Followers Tiktok Scarlett Di Indonesia). Mufakat: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi 2 (4): 1–20.
Meng, L. et al., (2021). The impact of online celebrity in livestreaming E-commerce on purchase intention from the perspective of emotional contagion. Journal of Retailing and Consumer Services.
Misbakhudin, A dan Nurul, K. (2023). Content Marketing, Live Streaming, And Online Customer Reviews On Fashion Product Purchase Decisions. Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita. Universitas Islam Nahdlatul Ulama (UNISNU) Jepara, Jawa Tengah.
Mokodompit, H. Y., Lapian, S. L. H. V. J., dan Roring, F. (2022). Pengaruh Online Customer Rating, Sistem Pembayaran Cash On Delivery Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop (Studi Pada Mahasiswa Dan Alumni Equil Choir Feb Unsrat). Jurnal EMBA, 10(3), 975–984.
Nalendra. A.R.A, dkk (2014), Statistik Seri Dasar dengan SPSS. CV. Media Sains Indonesia. Kota Bandung. Jawa Barat.
Purwati, A., dan Cahyanti, M. M. (2022). Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Yang Berdampak Pada Keputusan Pembelian. Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 11(1), 32–46.
Puspitaningrum, I. A., Citaningtyas, D., & Kadi, A. (2023). Pengaruh Fitur Live Streaming, Content Marketing, Dan Platform Media Sosial TikTok Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada MS Glow Kota Madiun). Manajemen Bisnis dan Akuntansi (SIMBA) 5 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Madiun.
Rahmawati, N. F. (2022). Pengaruh Affilate Marketing, Live Streaming ,dan Program Flash Sale Terhadap Keputusan Pembelian.
Rahmayanti, S, and Dermawan. R (2023). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada TikTok Shop Di Surabaya. SEIKO: Journal of Management & Business 6 (1): 337–44.
Ramadhana, & Ratumbuysang. (2022). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis.
Ramadhayanti, A. (2023). Penggunaan Fitur Live Streaming Sebagai Marketing Communication Dan Leadcustomer Terhadap Peningkatan Penjualan. Manajemen Dewantara 7 (1): 117–28.
Ribek, P. K., Anggraini, N. P. N., dan Kumalasari, N. K. R. (2022). Pengaruh Iklan Televisi Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Bali. Jurnal Satyagraha, 5(2), 130–137.
Riyadi. (2014). Pengaruh Kegunaan, Kualitas Informasi dan Kualitas Interaksi Layanan Web E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Online (Survei pada Konsumen www.getscoop.com). Jurnal Administrasi Bisnis (Jawa Barat).
Rohmaltulloh, Cincin, dan Devilia, S. (2019). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada Shopee. Tjyybjb.Alc.Cn 3 (2): 58–66.
Sekaran, Uma. (2006). Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Edisi 4. Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Silfiyah, Aisatus. (2024). Pengaruh Live Streaming dan Onine Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jiniso Pada Marketplace Shoope di Pasuruan. Universitas Merdeka pasuruan.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2014) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Manajemen. Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kebijakan. Bandung: CV. Alfabeta.
Surianto, Elyvial, J, dan Lusial, U. (2021). Pengaruh Komunikasi Persuasif Melalui Fitur Shopee Live Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Followers Lilybelleclothing Di Aplikasi Shopee). Prologial 5 (2): 382.
Verhagen, T., & Van Dolen, W. (2011). The influence of online store beliefs on consumer online impulse buying. A model and empirical application. Information & Management, 48(8), 320–327.
Wongkitrungrueng, A., and Assarut, N. (2020). The role of live streaming in building consumer trust and engagement with social commerce sellers. Journal of Business Research, 117(November 2017), 543–556.
Wongsunopparat, Sumas, and Deng. (2021). Factors Influencing Purchase Decision of Chinese Consumer under Live Streaming E-Commerce Model. Journal of Small Business and Entrepreneurship Development (2): 1–15.
Yoga.P.E., Sudarwati Dan, Istiomah. (2019). Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Shopee Di Surakarta Ditinjau Dari Kualitas Layanan. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Batik Surakarta. Jawa Tenggah.
Zhang, M. Q. (2020). The impact of live video streaming on online purchase intention. The Service Industries. Journal, 40(9–10), 656–681.
Zhao, X., Liang, W , Xiao, G., and Rob, L. (2015). The influence of online reviews to online hotel booking intentions. International Journal of Contemporary Hospitality Management, vol 27 no 6, 1343-1364.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Karya ini dilisensikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 .
Anda bebas untuk:
- Bagikan — menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
- Adaptasi — mencampur, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mengikuti ketentuan lisensi.
Berdasarkan ketentuan berikut:
- Atribusi — Anda harus memberikan kredit yang sesuai , memberikan tautan ke lisensi, dan menunjukkan apakah ada perubahan . Anda boleh melakukannya dengan cara apa pun yang wajar, namun tidak dengan cara apa pun yang memberi kesan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
- Berbagi Serupa — Jika Anda me-remix, mengubah, atau membuat materi, Anda harus mendistribusikan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan aslinya.
- Tidak ada batasan tambahan — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau tindakan teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan apa pun yang diizinkan oleh lisensi.
