PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI BINGXUE CITIMALL SAMPIT

Authors

  • Dinda Lismawatun Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sampit

Keywords:

Promosi, Kualitas Pelayanan, Kualitas produk, Keputusan Pembelian

Abstract

Judul penelitian ini adalah “Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Bingxue Citimall Sampit”. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Bingxue Citimall Sampit berada di jalan Jendral Sudirman KM. 1,5 Mentawa Baru Hulu, Kecamatan Mentawa Baru Ketapang, Kabupaten Kotawaringin Timur, Kalimantan Tengah. Berdasarkan hasil uji hipotesis pada penelitian ini adalah uji-t untuk veriabel Promosi (X1) yaitu thitung > ttabel (2,027 > 1,98525) dan tingkat signifikan sebesar 0,045 < 0,050 maka H0 ditolak dan Ha diterima. Sedangkan untuk uji-t variabel Kualitas Pelayanan (X2) yaitu thitung > ttabel (3,087 > 1,98525) dan tingkat signifikan sebesar 0,003 < 0,05 maka H0 ditolak dan Ha diterima. Dan uji-t variabel Kualitas Produk (X2) yaitu thitung > ttabel (7,415 > 1,98525) dan tingkat signifikan sebesar 0,000 < 0,05 maka H0 ditolak dan Ha diterima. Kemudian untuk uji-f yaitu fhitung > ftabel  (35,003 > 2,70) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,050 maka Ha diterima dan H ditolak. Angka r sebesar 0,723  menunjukkan hubungan/korelasi antara Keputusan Pembelian dengan variabel bebasnya adalah yang kuat ( Signifikan). R square sebesar 0,522 artinya 52,2% variabel Keputusan Pembelian (Y) dapat diterangkan oleh variabel Promosi (X1), Kualitas Pelayanan (X2) dan Kualitas Produk (X3). Sedangkan sisanya sebesar 47,8% (100-52,2%) dipengaruhi oleh Variabel lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda diperoleh persamaan Y= 0,911 + 0,164 X1+ 0,138 X2 + 0,393 X3 artinya skor/nilai konstanta (α) menunjukkan apabila tidak ada kenaikan variabel Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk maka nilai Keputusan Pembelian konsumen di Bingxue Citimall Sampit adalah sebesar 0,911. Dan setiap penambahan satu skor/nilai variabel Promosi memberikan kenaikan sebesar 0,164 terhadap Keputusan Pembelian dengan syarat X2 dan X3 tetap, Dan setiap penambahan satu skor/nilai variabel Kualitas Pelayanan memberikan kenaikan sebesar 0,138 terhadap Keputusan Pembelian dengan syarat X1 dan X3 tetap  serta setiap penambahan satu skor/nilai variabel Kualitas Produk memberikan kenaikan yang sama sebesar 0,393 terhadap Keputusan Pembelian dengan X1 dan X2 tetap

References

Altauriq, D., & Hadisuwarno, H. (2024). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Denny’s. Jurnal Manajemen Perhotelan Dan Pariwisata, 7(1), 10–20. https://doi.org/10.23887/jmpp.v7i1.76103

Kotler, P., & Keller, K. L. 2016. Manajemen Pemasaran (Edisi 15). Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Armstrong, G. 2013. Prinsip-Prinsip Pemasaran .Edisi ke-15. Jakarta:Erlangga

Lesmana, R. 2019. Manajemen Kualitas Produk. Edisi 1. Jakarta: Prenadamedia Group.

Lupiyoadi, R. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa. (edisi ke-3). Jakarta: Salemba Empat

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi

Tjiptono, F,. & Chandra,G. 2016. Service Quality & Satisfaction. Edisi 1. Yogyakarta: Penerbit Andi

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: CV.Alfabeta

Engel, et all. 2000. Perilaku Konsumen. Edisi Keenam. Jilid I. Jakarta: Binarupa Aksara

Downloads

Published

2025-08-31

How to Cite

Lismawatun, D. (2025). PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI BINGXUE CITIMALL SAMPIT. Surplus : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 5(1), 01–08. Retrieved from https://mahasiswa.jurnalprofit.org/index.php/profit/article/view/198

Issue

Vol. 5 No. 1 (2025): Agustus 2025

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Karya ini dilisensikan di bawah  Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 .

Anda bebas untuk:

  1. Bagikan  — menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
  2. Adaptasi  — mencampur, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.

Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mengikuti ketentuan lisensi.

Berdasarkan ketentuan berikut:

  1. Atribusi  — Anda harus memberikan  kredit yang sesuai  , memberikan tautan ke lisensi, dan  menunjukkan apakah ada perubahan  . Anda boleh melakukannya dengan cara apa pun yang wajar, namun tidak dengan cara apa pun yang memberi kesan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
  2. Berbagi Serupa  — Jika Anda me-remix, mengubah, atau membuat materi, Anda harus mendistribusikan kontribusi Anda di bawah  lisensi yang sama  dengan aslinya.
  3. Tidak ada batasan tambahan  — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau  tindakan teknologi  yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan apa pun yang diizinkan oleh lisensi.