PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN SHOPPING EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SHOPEE (Oleh Mahasiswa STIE Sampit)

Authors

  • Cintia Lestari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sampit

Keywords:

Electronic Word Of Mount, Shopping Experience, Keputusan Pembelian

Abstract

Judul Penelitian ini adalah Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Shopping Experience Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee (Oleh Mahasiswa STIE Sampit lokasi penelitian di laksanakan di kawasan kampus STIE Sampit, Jl. Walter Condrad, Kel. Baamang Hilir, Kec. Baamang, Kota Sampit Kab. Kotawaringin Timur Prov. Kalimantan Tengah. Penelitian ini menggunakan teknik Accidental Sampling. Data diuji menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji hipotesis, dan analisis data penelitian menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi dan analisis determinasi. Dalam penelitian  ini data yang dikumpulkan melalui metode kuesioner sebanyak 75 responden, yang disebarkan kepada mahasiswa STIE sampit yang melakukan pembelian di shopee. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa uji-t variabel Electronic Word Of Mouth (X1) nilai thitung > ttabel 5,639 > 1.99394 dan tingkat signifikan (0,000 < 0,05) maka Ha diterima dan H0 ditolak,ini  berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara Electronic Word Of Mouth (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y). Uji t variabel Shopping Experience (X2) nilai thitung > ttabel (1,641 > 1.99394) dan tingkat signifikan (0,105 > 0,05) maka maka Ha ditolak dan H0 diterima, berarti tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara Shopping Experience (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y). Sedangkan untuk uji f diketahui bahwa  fhitung > ftabel  (20,623> 2,73) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 maka Ha diterima dan H0 ditolak, artinya variabel bebas yaitu variabel Electronic Word Of Mouth (X1) dan Shopping Experience (X2) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sedangkan analisa korelasi (r) sebesar 0,604 hal ini menunjukkan korelasi kuat antara Electronic Word Of Mouth, dan Shopping Experience terhadap Keputusan Pembelian Shopee (Oleh Mahasiswa STIE Sampit). Sedangkan analisa determinasi (R2)  diperoleh R2 0,364= (36,4%). Hal ini mengungkapkan bahwa pengaruh Electronic Word Of Mouth (X1), dan Shopping Experience ( X2) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) sebesar 36,4%. Sedangkan sisanya 63,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini seperti Harga, Kualitas Produk dan lain sebagainya.

References

Alfabeta Suyanto, M. (2003), Strategi Periklanan pada E-Commerce Perusahaan Top Dunia. Yogyakarta : Andi.

Burhan, Fahmi Ahmad. (2021). Nilai Transaksi E-Commerce RI Melonjak.

Diakses pada 4 Juni 2021 dari https://katadata.co.id/yuliawati/digital/60ba67ba89507/nilai-transaksi- ecommerce-ri-melonjak-91-shopee-kuasai-pasar

Goyette, et al. (2010). E-Wom : Word of Mouth Measurement Scale for Eservice Context. Journal of Administrative Sciences. Volume 27: 5-23.

Irawanti, G. (2024). PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND EXPERIENCE DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MELALUI MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK KECANTIKAN. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 182-192.

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran Jilid 2, edisi Ketiga Belas, Terjemahan Bob Sabran, MM. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Kristiawan, A., et al. (2021). Pengaruh Pengalaman Belanja Online Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan (Segmen : Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Pelanggan Shopee dan Jd. Id). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universutas Sam Ratulangi. Vol.8 No. 2 Hal. 479-492.

Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69-96. https://doi.org/10.1509/jm.15.0420

Octaviona, Nanda. (2016). “Pengaruh Citra Merek dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Gadget di Toko Suryaphone Samarinda “The Effect of Brand Image and Perceived Prices on Purchase Decision of Gadget in Suryaphone Shop, Samarinda”. Ejournal Psikologi, 4 (4), 397-407.

Profil – STIE SAMPIT. (2024). Diakses pada 1 Maret 2025 dari https://www.stie- sampit.ac.id/profil/

Putta, A., & Saluy, A. (2019). Analisis Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan, Pengalaman Berbelanja Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Jual Beli Online Lazada Di Karawang.Indikator Jurnal Ilmiah, 15-24.

Rahayu, I., et al. (2023). Pengaruh Kepercayaan dan Online Shopping Experince Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee (Oleh Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Bengkulu). Jurnal Manajemen dan Sains. Vol8 No. 2 Hal. 1857-1866. Schmitt, Bernd. (1999). Experiential Marketing. The Free Press : New York. Sugiyono, D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

Suyanto, M. (2003), Strategi Periklanan pada E-Commerce Perusahaan Top Dunia. Yogyakarta : Andi.

Swastha, Basu dan Hani Handoko. (2014). Manajemen Perusahaan Analisa Perilaku Konsumen, Yogyakarta : Liberty Edisi Pertama.

Turban, E., et al. (2008). Information for Management Transforming Orgaanizations in the Digital Economy. 6th Edition, John Wiley & Sons (Asia) Pte Ltd., Hoboken.

Wijaya, Tommi dan Eristia Lidia Paramita. (2014). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Kamera Dslr. Universitas Kristen Satya Wacana : Salatiga.

Yulindasari, Elsa Rizki dan Khusnul Fikriyah. (2022), Pengaruh e-WoM (Electronic Word Of Mouth) terhadap keputusan pembelian kosmetik halal di Shopee Journal od Islamic Economics and Finance Studies. Vol. 3 No. 1. Hal. 55-69.

Downloads

Published

2025-08-31

How to Cite

Lestari, C. (2025). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN SHOPPING EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SHOPEE (Oleh Mahasiswa STIE Sampit). Surplus : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 5(1), 210–220. Retrieved from https://mahasiswa.jurnalprofit.org/index.php/profit/article/view/227

Issue

Vol. 5 No. 1 (2025): Agustus 2025

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Karya ini dilisensikan di bawah  Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 .

Anda bebas untuk:

  1. Bagikan  — menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
  2. Adaptasi  — mencampur, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.

Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mengikuti ketentuan lisensi.

Berdasarkan ketentuan berikut:

  1. Atribusi  — Anda harus memberikan  kredit yang sesuai  , memberikan tautan ke lisensi, dan  menunjukkan apakah ada perubahan  . Anda boleh melakukannya dengan cara apa pun yang wajar, namun tidak dengan cara apa pun yang memberi kesan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
  2. Berbagi Serupa  — Jika Anda me-remix, mengubah, atau membuat materi, Anda harus mendistribusikan kontribusi Anda di bawah  lisensi yang sama  dengan aslinya.
  3. Tidak ada batasan tambahan  — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau  tindakan teknologi  yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan apa pun yang diizinkan oleh lisensi.