PENGARUH LOKASI DAN KECEPATAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI ES TEH SULTAN SAMPIT

Authors

  • Novita Dewi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sampit

Keywords:

Harga, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini berjudul Pengaruh Lokasi dan Kecepatan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Es Teh Sultan Sampit. Penelitian ini dilakukan di Outlet Es Teh Sultan Sampit. Penelitian ini menggunakan Teknik Accidental Sampling yaitu berdasarkan kebetulan. Dan data di uji validitas, uji reabilitas, dan uji hipotesis. Analisis data penelitian menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi dan analisis determinasi. Dalam penelitian ini, sampel digunakan sebanyak 60 responden, yang disebarkan kepada konsumen Es Teh Sultan Sampit. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa uji-t, variabel Lokasi berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen Dimana Lokasi thitung > ttabel 3,260 > 2.00324 dengan Tingkat signifikan 0,002 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima Artinya terdapat pengaruh signifikan antara Lokasi terhadap kepuasan konsumen. Untuk uji -t variabel kecepatan pelayanan yaitu thitung > ttabel  9,985 > 2.00324 dengan  Tingkat signifikan 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima . Artinya terdapat pengaruh signifikan antara kecepatan pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Untuk uji-f diperoleh hasil bahwa Lokasi dan Kecepatan Pelayanan secara Bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, dimana Fhitung > ftabel 110,503 > 3,162 dengan Tingkat signifikan 0,000 < 0,05 artinya secara simultan Lokasi dan Kecepatan Pelayanan  berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Sedangkan angka R diperoleh nilai 0,892 Dimana nilai tersebut menunjukan korelasi yang sangat kuat antar variabel independen dengan variabel dependen. Analisis determinasi diperoleh dengan angka R2 sebesar 0,795 atau 79,5%. Dengan data lain variabel Kepuasan Konsumen dapat dijelaskan atau sisanya sebesar 20,5% Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak termasuk dalam penelitian ini.

 

References

Adolph, R. (2021). rumus sampel. 68, 1–23.

Adolph, R. (2022). prosedur pengambilan data. 1–23.

Aeniyatul. (2021). Bab iii metoda penelitian. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 3, 1–9.

Angliawati, R. Y., & Mutaqin, M. F. I. (2023). Implikasi Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Slomo Cofee Bandung. Jurnal Sains Manajemen, 5(1), 52–65. https://doi.org/10.51977/sainsm.v5i1.1044

Asiva Noor Rachmayani. (2022). Hipotesis.

Comission, E. (2021). kuesioner. 4(1), 1–23.

Cynthia, D., Hermawan, H., & Izzudin, A. (2022). Terhadap Keputusan Pembelian. PUBLIK:jurnal manajemen sumber daya manusia, administrasi dan pelayanan publik, IX, 104–112.

Daengs, A., Istanti, E., & Kristiawati, I. (2022). Peran Timelimenes Dalam Meningkatkan Customer Satisfaction, Customer Loyalty Pt. Jne. Jurnal Baruna Horizon, 5(1), 1–7. https://doi.org/10.52310/jbhorizon.v5i1.71

Djara, A. S. (2021). Implementasi Kebijakan Supply and Demand Reduction Terhadap Kejahatan Transnasional Dalam Kasus Penyelundupan Narkoba di Indonesia Tahun 2017-2020. 6.

Purnomo, E. C. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK LPG 3KG DI TOKO PUTRI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 78-88.

Yani, M. (2024). PENGARUH CITA RASA DAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN BOBA STORY KITA DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 36-45.

Downloads

Published

2025-08-31

How to Cite

Dewi, N. (2025). PENGARUH LOKASI DAN KECEPATAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI ES TEH SULTAN SAMPIT. Surplus : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 5(1), 234–239. Retrieved from https://mahasiswa.jurnalprofit.org/index.php/profit/article/view/230

Issue

Vol. 5 No. 1 (2025): Agustus 2025

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Karya ini dilisensikan di bawah  Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 .

Anda bebas untuk:

  1. Bagikan  — menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
  2. Adaptasi  — mencampur, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.

Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mengikuti ketentuan lisensi.

Berdasarkan ketentuan berikut:

  1. Atribusi  — Anda harus memberikan  kredit yang sesuai  , memberikan tautan ke lisensi, dan  menunjukkan apakah ada perubahan  . Anda boleh melakukannya dengan cara apa pun yang wajar, namun tidak dengan cara apa pun yang memberi kesan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
  2. Berbagi Serupa  — Jika Anda me-remix, mengubah, atau membuat materi, Anda harus mendistribusikan kontribusi Anda di bawah  lisensi yang sama  dengan aslinya.
  3. Tidak ada batasan tambahan  — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau  tindakan teknologi  yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan apa pun yang diizinkan oleh lisensi.