PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSN PEMBELIN OBAT-OBATAN HERBAL OBAT TRADISIONAL CINA PADA TOKO OBAT BUDIANA SAMPIT
Abstract
Penelitian ini dilakukan pada toko obat budiana yang terletak di Jl.Mt Haryono Perempatan Lampu Merah Terminal Patih Rumbih No 57 B sampit. Dalam melakukan aktipitasnya toko obat budianan merupakan pengecer yang menjual produknya kepada konsumen pengguna lansung. Toko obat budianan melakukan kebijakan dalam tingkat pelayan dan kualitas produk. Peneliti melakukan penelitian dengan judul: “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelin Obat-Obatan Herbal Obat Tradisional Cina Pada Toko Obat Budiana Sampit”. Penelitian ini berupaya menjelaskan asumsi bahwa kualitas pelayanan dan kualitas produk memiliki pengaruh pada keputusan pembelian obat-obatan herbal obat tradisional cina di toko obat budiana sampit.
Dalam penelitian ini, penyebaran kuisioner sebanyak 75 eksemplar yang layak untuk di jadikan sampel penelitian adalah 75 orang, untuk mendapatkan data maka peneliti menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada konsumen toko obat budiana sampit yang berbelanja lebih dari satu kali. Sedangkan teknis analisi data dengan mengunakan uji validits, reabilitas instrument penelitian dan uji hipotesis penelitian. Dari hasil diperoleh nilai koefisien R Sqare (R2) sebesar 0,626 atau 62,6% sedangkan sisanya 37,4% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel penelitian.
Berdasarkan pada uji-t (parsial) menunjukan bahwa pengaruh kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian obat-obatan herbal obat tradisional cina pada toko obat budiana sampit. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung > ttabel (4,633>1.99346) sedangkan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Artinya terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. sedangkan untuk uji-t untuk variabel kualitas produk (X2) Bahwa terdapat pengaruh kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian obat-obatan herbal obat tradisional cina pada toko obat budiana sampit. Hal ini dibuktikan dengan nilat thitung > ttabel yaitu (7,143 >1.99346 ) dengan tingkat signifikan 0,000<0,05.
Berdasarkan pada uji-f (simultan) menunjukan bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelin obat-obatan herbal obat tradisional cina pada toko obat budiana sampit. Hal ini dibuktikan dengan nilai fhitung>ftabel (60.253>3,12) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05.dan berdasarkan analisa korelasi diperoleh angka R sebesar 0,791 menunjukan bahwa terjadi hubungan yang kuat antara kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelin obat-obtan herbal obat tradisional cina pada toko obat budiana sampit.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Karya ini dilisensikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 .
Anda bebas untuk:
- Bagikan — menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
- Adaptasi — mencampur, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mengikuti ketentuan lisensi.
Berdasarkan ketentuan berikut:
- Atribusi — Anda harus memberikan kredit yang sesuai , memberikan tautan ke lisensi, dan menunjukkan apakah ada perubahan . Anda boleh melakukannya dengan cara apa pun yang wajar, namun tidak dengan cara apa pun yang memberi kesan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
- Berbagi Serupa — Jika Anda me-remix, mengubah, atau membuat materi, Anda harus mendistribusikan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan aslinya.
- Tidak ada batasan tambahan — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau tindakan teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan apa pun yang diizinkan oleh lisensi.
