PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KARYA JAYA SWALAYAN DI SAMPIT
Keywords:
Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Karya Jaya Swalayan Di Sampit. Penelitian ini dilakukan di Sampit Kabupaten Kotawaringin Tmur Kalimantan Tengah. Penelitian ini menggunakan teknik Accidental Sampling. Data diuji menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji hipotesis, dan analisis data penelitian menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi dan analisis determinasi. Dalam penelitian ini data yang dikumpulkan melalui metode kuesioner sebanyak 65 responden, yang disebarkan kepada konsumen yang melakukan pembelian pada Karya Jaya Swalayan di Sampit. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa uji-t variabel Kualitas pelayanan (X1) nilai thitung > ttabel (4,039 > 1.99962 dan tingkat signifikan (0,000 < 0,050) maka Ho ditolak dan Ha terima, ini berarti Kualitas Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Karya Jaya Swalayan di Sampit. Uji t variabel Harga (X2) nilai thitung > ttabel (21,188 > 1.99962) dan tingkat signifikan (0,000 < 0,050) maka Ho ditolak dan Ha diterima, ini berarti Harga berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Karya Jaya Swalayan di Sampit. Sedangkan untuk uji f diketahui bahwa fhitung > ftabel (358,307 > 3,15) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,050 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya variabel bebas yaitu Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) berpengaruh secara simultan terhadap variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian (Y). Sedangkan analisa korelasi (r) sebesar 0,959 hal ini menunjukkan korelasi sangat kuat antara Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Karya Jaya Swalayan di Sampit. Sedangkan analisa determinasi (R2) diperoleh R2 = 0,920 (92,0%). Hal ini mengungkapkan bahwa pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) sebesar 92,0%. Sedangkan sisanya 8,0% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini seperti kualitas produk, lokasi, dan lain sebagainya.
References
Alamsyah, G. F. (2019). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BIMBINGAN BELAJAR TERHADAP KEPUASAN SISWA. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 4(2), 2015-227.
Alamsyah, W.F. dan Tanjung, Y. (2023) ‘Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Skincare MS Glow’, Universitas Potensi Utama. Medan.
Alma, B. (2014) Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. 14th edn. Bandung: Alfabeta.
Amilia, S. dan Nst, M.A.O. (2017) ‘Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa’, Fakultas Ekonomi. Universitas Samudra.
Asnawi, Supriyadi, S.G. dan Widodo, M.H. (2022) ‘pengaruh Keberagaman Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Ontel Di Toko Agung Jombang’, Universitas Nusantara PGRI Kediri.
Barata, A. A. (2003). Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT Gramedia Pustaka.
Basaruddin dan Parhusip, A.A. (2023) ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan , Daya Tarik Promosi , Persepsi Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Pada PT . Bintang Realty Multiland’, Program Studi Manajemen. Medan.
Dharmmesta, B. S., & Irwan. (2005). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.
Ende dan Hidayat, N. (2023) “Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap Keputusan pembelian pada PD. Rabino Tama Serang Banten”, Fakultas ekonomi dan bisnis. Universitas Bina Bangsa. Serang.
Eriyanti, H. dan Kusmadeni, D. (2021) ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan, Variasi Produk, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket dI Pangkalpinang’, STIKES Abdi Nusa Pangkalpinang. Pangkalpinang.
Fajar, M. dan Samosir, S.H. (2023) ‘Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada PT.Sentral inti gas (SIG) Tanjung Morawa Deli Serdang’, Fakultas Ekonomi. Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah. Medan.
Ghozali, I. (2018) Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IBM SPSS 25. 9th edn. Semarang: Universitas Deponegoro.
Hair, J.F. Dkk. (2010) Multivariate Data Analysis. 7th edn. pearson prentice hall.
Junaidi (2014) ‘Membaca dan Menggunakan Tabel Distribusi F dan Tabel Distribusi t’, Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Jambi.
Kotler, P. dan Armstrong, G. (2006) Prinsip-Prinsip Pemasaran. 12th edn. Edited by A. Maulana, D. Barnadi, dan W. Hardani. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. dan Keller, K.L. (2008) Manajemen Pemasaran. 13th edn. Edited by A. Maulana dan W. Hardani. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. dan Keller, K.L. (2009) Manajemen Pemasaran. Jakarta: Gelora Akasara Pratama.
Kotler, P. dan Keller, K.L. (2012) Manajemen Pemasaran. 12th edn. Jakarta: Erlangga.
Lovelock, C., Wirtz, J. dan Mussry, J. (2010) Pemasaran Jasa. 7th edn. Edited by novietha I. Sallama. Jakarta: Erlangga.
Lupiyoadi, R. (2014) Manajemen Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi. 3rd edn. Edited by D.A. Salim. Jakarta: Salemba Empat.
Paradila, H. dan Risal, T. (2023) ‘Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada PT. Carsurindo Siperkasa’, Fakultas Ekonomi dan bisnis. Universitas Potensi Utama.
Saladin, D. (2002). Manajemen Pemasaran: Analisis, Pelaksanaan, dan Pengendalian. Bandung: Linda Karya
Saladin, D. (2007) Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya.
Sari, K.M., Kawiana, I.G.P. dan Astrama, I.M. (2023) ‘Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian’, Fakultas ekonomi, Bisnis dan Pariwisata. Universitas Hindu Indonesia. Denpasar.
Schiffman, L.G. dan Kanuk, L.L. (2007) Perilaku Konsumen. 7th edn. Jakarta: Indeks.
Septiana, I. dan Pradana, M. (2023) ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan Kedai Kopi Karel Terhadap Kepuasan Pelanggan The Effect of Karel Coffee Shop Service Quality on Customer Satisfaction’, Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Telkom.
Sugiyono (2014) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susanto, H. (2023). PENGARUH HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO MURAH DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(1), 01-10.
Tjiptono, F. (2008) Strategi Pemasaran. 3rd edn. Yogyakarta: Andi OFFset.
Tjiptono, F., dan Chandra, G. (2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi Publiser.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Karya ini dilisensikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 .
Anda bebas untuk:
- Bagikan — menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
- Adaptasi — mencampur, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mengikuti ketentuan lisensi.
Berdasarkan ketentuan berikut:
- Atribusi — Anda harus memberikan kredit yang sesuai , memberikan tautan ke lisensi, dan menunjukkan apakah ada perubahan . Anda boleh melakukannya dengan cara apa pun yang wajar, namun tidak dengan cara apa pun yang memberi kesan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
- Berbagi Serupa — Jika Anda me-remix, mengubah, atau membuat materi, Anda harus mendistribusikan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan aslinya.
- Tidak ada batasan tambahan — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau tindakan teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan apa pun yang diizinkan oleh lisensi.
