PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA BENGKEL MOTOR IZAN DI SAMPIT

Authors

  • Teguh Saputra Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sampit

Keywords:

Lokasi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Abstract

Judul penelitian ini adalah PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA BENGKEL MOTOR IZAN DISAMPIT. Penelitian ini dilakukan di Bengkel Motor Izan yang beralamat  di Jln. Cilik Riwut, Kabupaten Kotawaringin Timur Provinsi Kalimantan Tengah. Penelitin ini menggunakan teknik Accidental sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 75 responden. Pengujian data dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji hipotesis dan analisis data penelitian dengan menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi dan analisis determinasi.Berdasarkan hasil uji hipotesis pada penelitian ini adalah uji-t (parsial) untuk variabel Lokasi (X1) yaitu thitung > ttabel (2,116 > 1,66660) dan tingkat signifikan 0,038 < 0,05, artinya terdapat pengaruh signifikan antara lokasi terhadap keputusan pembelian. Sedangkan untuk uji-t variabel Kualitas Pelayanan (X2) yaitu thitung > ttabel (3,297 > 1,66660) dan tingkat signifikan 0,002 < 0,05, artinya ada pengaruh signifikan antar kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Kemudian untuk uji-f yaitu fhitung > ftabel (31,447 > 3,13) dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05, artinya terdapat pengaruh signifikan antara Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Angka r sebesar 0,683 menunjukan hubungan/korelasi antara keputusan pembelian dengan variabel bebas lainnya adalah kuat. Nilai R square sebesar 0,466 artinya 46,6% variabel Keputusan Pembelian (Y) dapat diterangkan oleh variabel Lokasi (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2). Sedangkan sisanya sebesar 0,534 atau 53,4% dipengaruhin oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini seperti Garansi, Kelengkapan Produk dan lain sebagainya.. Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda diperoleh persamaan Y = 0,044 + 0,225 (X1) + 0,493 (X2) artinya skor/nilai konstanta (α)  menunjukan apabila tidak ada kenaikan variabel lokasi dan kualitas pelayanan maka nilai keputusan pembelian adalah sebesar 0,044. Dan setiap penambahan satu skor/nilai variabel lokasi memberikan kenaikan sebesar 0,225 terhadap keputusan pembelian dengan syarat X2 tetap, serta setiap penambahan satu skor/nilai variabel kualitas pelayanan meberikan kenaikan yang sama sebesar 0,493 terhadap keputusan pembelian dengan X1 tetap.

References

Alawiyah, T. (2019). Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus di Toko Ladys Ponorogo) (Doctoral dissertation, IAIN Ponorogo).

Asifa, F., & Yani, M. (2024). PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SKINCARE SKINTIFIC PADA TOKO VELASAA BEAUTY HOUSE DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 147-156.

Asi, Y. S., Assagaf, A., & Indrasari, M. (2024). The Determinans Of Purchase Decision Through Customer Satisfaction Moderated By Social Media Marketing On Traditional Product Of Micro Small And Medium Entereprises (Msmes) Of Central Kalimantan. Educational Administration: Theory and Practice, 30(5), 1-to.

Astuti, E. D., Safitri, K., Setrojoyo, S. M., & Wibowo, T. S. (2023). Effect of Transformational Leadership, Job Satisfaction, and Interpersonal Communication on Organizational Citizenship Behavior with Organizational Commitment as Mediation Variable at the Tax Office. International Journal of Professional Business Review, 8(7), e02634-e02634.

Angely, G., Tampi, J. R., & Mukuan, D. D. (2019). pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa service pada PT. Astra International Tbk.–Daihatsu Malalayang. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 8(2), 51-59.

Aryandi, J., & Onsardi, O. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA CAFE WAREG BENGKULU. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 1(1), 117-127.

Butarbutar, I. P., Purnamasari, N., & Safitri, K. (2023). AN ANALYSIS ON FIVE FORCES DAN BCG MATRIX FOR APPLE INC. COMPANY. Maker: Jurnal Manajemen, 9(2), 229-240.

Bakti, U. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Toko Online Lazada di Bandar Lampung. Jurnal Ekonomi, 22(1), 101-118.

Ertanto, B. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK WAFER NABATI DI TOKO ZAINA DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 175-181.

Fauzan, A., & Rohman, A. (2019). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Sepeda Motor Kawasaki. Jurnal Ekobis: Ekonomi Bisnis & Manajemen, 9(2), 104-113.

Irawanti, G. (2024). PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND EXPERIENCE DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MELALUI MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK KECANTIKAN. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 182-192.

Juwaini, A., Chidir, G., Novitasari, D., Iskandar, J., Hutagalung, D., Pramono, T., ... & Purwanto, A. (2022). The role of customer e-trust, customer e-service quality and customer e-satisfaction on customer e-loyalty. International journal of data and network science, 6(2), 477-486.

Kurniasari, N. D., & Santoso, S. B. (2013). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Waroeng Steak & Shake Cabang Jl. Sriwijaya 11 Semarang) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis).

Nugraha, R., Harsono, A., & Adianto, H. (2013). Usulan peningkatan kualitas pelayanan jasa pada bengkel “x” berdasarkan hasil matrix importance-performance analysis. Reka Integra, 1(3).

Noor, M. T., Rudini, A., Christiana, A., Prasetyo, D., & Susanto, H. (2023). Job Embeddedness and Organizational Commitment In Controversial Industry: Mediating Role Of Collectivism. Quality-Access to Success, 24(196).

Nur’avita, Z., & Alamsyah, G. F. (2024). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROSEDUR KREDIT, DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGAMBIL KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) PADA KCU PT. BANK MANDIRI TBK SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 102-114.

Nofiana, L., & Wardani, R. (2024). PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK NABATI SIIP PADA PT. PINUS MERAH ABADI DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 127-137.

Noor, M. T., & Yulita, D. (2021). The Influence of Motivation and Work Environment on Employee Performance at PT. Matahari Department Store, Tbk in Sampit. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 4(4), 11476-11488.

Oetama, S., & Susanto, H. (2023). The Influence Of Brand Experience On Brand Loyalty Through Brand Satisfaction And Brand Trust In Indomie Mie In Sampit. International Journal of Science, Technology & Management, 4(1), 273-287.

Purnomo, E. C. (2024). PENGARUH PROMOTION WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ROKOK MOCACINO PADA TOKO MEISYA DI SAMPIT. Media Bina Ilmiah, 18(12), 3297-3312.

Pramesworo, I. S. (2024). Analysis Of The Interaction Between Marketing Communication Strategies And Economic Factors In Consumer Decision Making: Integrating Microeconomic Perspective And Communication Theory. International Journal of Artificial Intelligence Research, 8(1.1).

Pradana, D., Hudayah, S., & Rahmawati, R. (2017). Pengaruh harga kualitas produk dan citra merek BRAND IMAGE terhadap keputusan pembelian motor. Kinerja: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 14(1), 16-23.

Puspa, R., Permana, A., & Nuryanti, S. (2017). Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Perumahan Ciujung River Park Serang, Banten). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 3(2), 205-215.

Rudini, A. (2022). PENGARUH PRICE DISCOUNT DAN BONUS PACK TERHADAP KEPUTUSAN IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN GALERI BATIK DI SAMPIT. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 10-16.

Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan r&d. Bandung: Alfabeta

Susanto, H., Muamar, M., Prasetyo, D., Purnomo, E. C., & Riyadi, A. (2023). THE INFLUENCE OF PRICE AND TRUST ON CONSUMER SATISFACTION IN SHOPPING ONLINE SHOP (TOKOPEDIA) IN SAMPIT. Jurnal Ekonomi, 12(01), 1052-1061.

Syafril, S., Selvanus, S., As-Syahri, H., Susanto, H., Wahyudi, W., & Syaifullah, S. (2024). Path analysis of factors that influence students in choosing a study program to get to their dream job. Jurnal Ekonomi, 13(01), 740-755.

Yumiati, M. W., & Mada, A. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO BANGUNAN SUMBER MAKMUR CILANGKAP JAKARTA TIMUR. Jurnal Ilmu Administrasi Sandikta, 9(14).

Wanda, E. S., & Susanto, H. (2024). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA TOKO LARIEZ48 DI SAMPIT. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 115-126.

Downloads

Published

2024-08-30

How to Cite

Saputra, T. (2024). PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA BENGKEL MOTOR IZAN DI SAMPIT. Surplus : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(1), 117–124. Retrieved from https://mahasiswa.jurnalprofit.org/index.php/profit/article/view/85

Issue

Vol. 4 No. 1 (2024): Agustus 2024

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Karya ini dilisensikan di bawah  Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 .

Anda bebas untuk:

  1. Bagikan  — menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.
  2. Adaptasi  — mencampur, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, bahkan untuk tujuan komersial.

Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mengikuti ketentuan lisensi.

Berdasarkan ketentuan berikut:

  1. Atribusi  — Anda harus memberikan  kredit yang sesuai  , memberikan tautan ke lisensi, dan  menunjukkan apakah ada perubahan  . Anda boleh melakukannya dengan cara apa pun yang wajar, namun tidak dengan cara apa pun yang memberi kesan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
  2. Berbagi Serupa  — Jika Anda me-remix, mengubah, atau membuat materi, Anda harus mendistribusikan kontribusi Anda di bawah  lisensi yang sama  dengan aslinya.
  3. Tidak ada batasan tambahan  — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau  tindakan teknologi  yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan apa pun yang diizinkan oleh lisensi.